Se ritieni di avere diritto a un rimborso per l’acquisto di un biglietto di trasporto, ti invitiamo a consultare i Termini e Condizioni della compagnia di trasporto di riferimento.

Ricorda che alcuni titoli di viaggio devono essere attivati prima dell’utilizzo e, se non attivati, potrebbero non avere una scadenza: in questi casi possono essere utilizzati anche in un momento successivo. Ti invitiamo a leggere attentamente la descrizione di ciascun titolo di viaggio, sempre disponibile in app.

Ti ricordiamo che MooneyGo è un rivenditore digitale: per questo motivo, le richieste di rimborso sono regolate dalle condizioni previste dalla compagnia di trasporto.

Se, dopo averle consultate, ritieni di avere diritto al rimborso, puoi contattarci chiamando il numero +39 071 9207000 oppure compilando il modulo di assistenza disponibile a questo link: Form di assistenza. Ti chiediamo di indicare il numero dell’abbonamento acquistato, la motivazione della richiesta e di allegare eventuali screenshot utili.