Servizio di assistenza
stradale MooneyGo

Il servizio di assistenza stradale MooneyGo è un servizio in abbonamento che fornisce il soccorso su strade e autostrade in Italia. È offerto da Mooney Servizi attraverso Charlie 24 S.r.l. e non costituisce un servizio assicurativo soggetto alla vigilanza dell’IVASS. L’abbonamento è annuale, con rinnovo automatico (salvo disdetta). Il pagamento del canone di abbonamento avviene con frequenza mensile. Il servizio di assistenza stradale MooneyGo è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Nel periodo di validità dell’abbonamento è possibile effettuare una sola richiesta di soccorso tra i servizi inclusi, in pochi click tramite l’app o chiamando il numero dedicato. È inoltre possibile associare fino a 2 veicoli ma la richiesta di soccorso potrà essere attivata solo su uno dei 2 veicoli associati. Scopri qui come attivare il servizio.

Puoi scegliere se attivare il servizio di assistenza stradale singolarmente o insieme al telepedaggio MooneyGo. Se hai già un’offerta di telepedaggio MooneyGo attiva: puoi attivare il servizio di assistenza stradale solo da app, associando lo stesso metodo di pagamento e le stesse targhe del telepedaggio MooneyGo in pochi tap. Se non hai un’offerta di telepedaggio MooneyGo attiva: previa creazione di un account gratuito MooneyGo, tramite la pagina web https://www.mooneygo.it/profilo/it/ o scaricando l’app MooneyGo, potrai attivare il servizio di assistenza stradale MooneyGo tramite app o sito web oppure recandoti in uno degli oltre 15.000 punti vendita Mooney abilitati per attivarlo contestualmente al telepedaggio MooneyGo. Al momento dell’attivazione dovrai associare un metodo di pagamento e potrai personalizzare le targhe da associare. Potrai cambiare le targhe e i metodi di pagamento associati ad entrambi i servizi anche in un secondo momento direttamente dall’app.

Il servizio sarà attivo entro 24 ore dalla sottoscrizione dei Termini e condizioni del servizio. Per richiedere l’intervento di soccorso stradale ti basterà cliccare sul bottone in app > “Richiedi soccorso” (dalla schermata Profilo > Assistenza stradale) e seguire il flusso indicando il problema, dando info sul veicolo e sulla sua posizione. In alternativa, è possibile chiamare il numero di assistenza dedicato +39 071 92 07 000 attivo 24/7. Una volta effettuata la richiesta di soccorso, verrai identificato tramite targa. Solo i veicoli con targa associata al servizio di assistenza stradale avranno diritto all’utilizzo dei servizi. Sempre tramite l’app MooneyGo, potrai seguire in tempo reale gli aggiornamenti della tua richiesta di soccorso e seguire sulla mappa l’arrivo del carro attrezzi. Puoi cancellare la tua richiesta di soccorso entro 10 minuti dall’avvio della chiamata; superato questo tempo, il soccorso stradale sarà calcolato come avvenuto.

Il servizio di assistenza stradale MooneyGo, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per il soccorso su strade e autostrade italiane, include diverse prestazioni riportate nei termini e condizioni del servizio. A titolo esemplificativo e non esaustivo: – Soccorso meccanico: traino di un veicolo non marciante e che necessita di assistenza fino all’officina più vicina. Il trasporto del veicolo avverrà entro un raggio massimo di 50 km (andata e ritorno) dal punto di fermo (eventuali eccedenze chilometriche saranno a carico dell’utente). – Piccole riparazioni sul posto (dépannage): piccole riparazioni sul posto per consentire di continuare a utilizzare il proprio veicolo (l’elenco delle riparazioni incluse nel Dépannage è riportato nell’Allegato 1 dei Termini e condizioni del servizio.​ Il costo della manodopera è incluso nell’abbonamento al servizio di assistenza stradale MooneyGo, mentre il costo dei pezzi di ricambio è a carico dell’utente.  Di seguito un’esemplificazione dei servizi di piccole riparazioni inclusi: – Riparazione o sostituzione dello pneumatico con ruota di scorta – Riavvio e ricarica rapida batteria con booster – Rabbocco carburante – Sostituzione Fusibili/Lampadine – Interventi di riparazione in officina (quick repair): riparazioni rapide da effettuare in un’officina convenzionata, in caso di impossibilità di riparare su strada il veicolo​. Il costo della manodopera è incluso nell’abbonamento al servizio di assistenza stradale MooneyGo, mentre il costo dei pezzi di ricambio è a carico dell’utente. L’elenco completo delle prestazioni è riportato nell’Allegato 1 dei Termini e condizioni del servizio. Di seguito un’esemplificazione dei servizi inclusi: – Cambio batteria – Cambio fusibili e lampadine – Sostituzione gomme – Diagnosi dei guasti elettronici Sarà possibile usufruire di questo servizio con priorità sulla riparazione e sfruttare sconti fino al 25% sui pezzi di ricambio. Il costo di tutto quanto non incluso nell’abbonamento viene pagato separatamente, non tramite MooneyGo. Verifica qui tutte le condizioni e i servizi inclusi.