Se non riesci a completare l’acquisto di un abbonamento, verifica innanzitutto che la carta utilizzata sia abilitata ai pagamenti online (es. 3D Secure) e che l’app della tua banca sia installata e attiva per l’eventuale autenticazione a due fattori. Assicurati inoltre di avere una connessione internet stabile.

Se stai utilizzando il borsellino MooneyGo, verifica di avere credito sufficiente per completare l’acquisto.

Se, dopo queste verifiche, il problema persiste, ti invitiamo a compilare il modulo di assistenza disponibile a questo link: Form di assistenza allegando uno screenshot della schermata in cui il processo di acquisto si interrompe. Ti chiediamo anche di indicare le ultime 4 cifre della carta utilizzata e la relativa data di scadenza.